система bnovo что это
Bnovo. Система управления отелем
Более 9 лет мы создаем простые решения для наших клиентов, помогая им зарабатывать больше. Уже 10 485 средств размещения из 40 стран миры выбрали Bnovo.
1. Интерактивная шахматка
Показать полностью.
Наглядно продемонстрирует ситуацию в вашем отеле в режиме реального времени, а удобный раздел «Дела» вовремя напомнит о предстоящем заезде и предстоящих задачах.
✔ Расширенная отчетность
✔ Виртуальный ассистент
✔ Простой и понятный интерфейс
2. Channel Manager c большим выбором каналов
Управляйте ценами и наличием номеров в едином интерфейсе для более, чем 20-ти различных OTA, туристических агрегаторов и агентств.
✔ Данные на каналах и в системе обновляются автоматически
3. Модуль бронирования.
Получайте прямые бронирований без комиссии с вашего сайта и социальных сетей.
✔ Современный и адаптивный под мобильные устройства дизайн
✔ Гибкие настройки
Вы можете попробовать наши продукты совершенно бесплатно в течение 15 дней.
Оставляйте для этого заявку по ссылке: https://clck.ru/VJ65Q
Bnovo. Система управления отелем запись закреплена
Вы уже успели принять участие в государственной программе по поддержке цифровизации малого и среднего бизнеса?
Если нет, то поторопитесь, ведь срок действия предложения ограничен! У вас еще есть возможность приобрести Bnovo и другие российские ПО со скидкой 50%, чтобы автоматизировать свой бизнес и сократить издержки 
В рамках программы вы получите полный продукт Bnovo:
Показать полностью.
систему управления
менеджер каналов
модуль бронирования
В актуальных сторис для вашего удобства закреплены ответы на часто задаваемые вопросы по программе, но также вы можете написать нам в директ любой интересующий вас вопрос https://www.instagram.com/bnovo.ru/
Bnovo. Система управления отелем запись закреплена
Друзья, сегодня хотим поделиться очень крутой новостью. Работать с мобильного телефона в Bnovo стало ещё удобнее! 
Для всех пользователей доступна адаптация системы под мобильные устройства.
Теперь все этапы работы с программой умещаются на экране вашего смартфона. Интерфейс переработан с точки зрения практичности и наглядности, вы не будете отвлекаться ни на что лишнее.
Мы очень гордимся этой важной отметкой в развитии нашего продукта.
Будем рады получить от вас обратную связь и комментарии.
С заботой, команда Bnovo 
Bnovo. Система управления отелем запись закреплена
Не так давно наша команда побывала в Сочи на масштабном бизнес-событии для отельеров Ruviera Expo & Forum 2021 и была очень рада увидеться с вами оффлайн и пообщаться. Мы получили массу эмоций, новых знакомств и зарядились энергией и идеями на несколько месяцев вперёд 
А вы планируете в следующем году посетить какие-то форумы или выставки? Поделитесь в комментариях в инстаграме! https://www.instagram.com/p/CXOFx4UtOCU/?utm_source=i..
Давайте соберём список интересных событий для отельеров на следующий год 
Bnovo. Система управления отелем запись закреплена
Он придет в ваш отель и будет залезать рукой в белой перчатке в самые труднодоступные места в поисках пыли, он заглянет под кровать в каждом номере и обязательно разнесет ваш сервис в пух и прах. Или это только заблуждение в представлении отельного ревизора, сформированное телевидением, и на самом деле такой специалист на вашей стороне? 
Если вы хотите узнать ответы на вопросы:
Кто же такой отельный ревизор?
Показать полностью.
Приглашает ли отель ревизора сам, или он может приехать к вам неожиданно, как на телеканале «Пятница»?
Зачем и когда средству размещения нужно приглашать отельного ревизора?
И какие проблемы решает такой специалист?
Присоединяйтесь к нашему прямому эфиру 10 декабря в 14:00 (МСК), будет интересно!)
https://www.instagram.com/bnovo.ru/
Приглашенный эксперт, Кристина Смородина, гостиничный ревизор, 11 лет в сфере гостеприимства.
Ведущая эфира, Лена Соколова, комьюнити-менеджер Bnovo.
Bnovo. Система управления отелем запись закреплена
Глэмпинги в 2020 году стали особенно популярными среди путешественников, которые хотели сбежать в локдаун из города на природу и совместить это с комфортным проживанием. Такое средство размещения отличается мобильностью и обычно органично вписывается в окружающую среду, не нанося ей вреда. Поэтому в глэмпинге вы живете в легких домиках, комфортных шатрах или футуристичных палатках посреди дикой природы, на удалении от цивилизации 
Мы много рассказывали об этом виде отдыха в наших постах и статьях. Именно поэтому решили пригласить на интервью Анастасию Заводскую — партнера Bnovo и владелицу Альфа Глэмпинг, расположенного в трёх часах езды от Самары. Из первых уст мы узнали, что же особенного в глэмпингах, насколько важна локация, и что необычного можно сделать для гостей в таком средстве размещения, чтобы открытие глэмпинга превратилось в настоящую историю успеха.
Познакомиться с Анастасией и узнать больше об этом удивительном проекте можно по ссылке: https://bnovo.ru/blog/alpha-glamping-interview/
Bnovo. Система управления отелем запись закреплена
Не успели мы вернуться из солнечного Сочи, как снова пакуем чемоданы.
Будем рады встречи с вами в Новосибирске 3 декабря!
Руководитель отдела продаж Bnovo Артем Малюк выступит на III Новосибирском Торговом Форуме «Торговля Offline—Online» с темой «Как заработать больше с онлайн каналов продаж»:
Показать полностью.
Когда: 3 декабря в 10:00 (по местному времени)
Где: МВК «Новосибирск Экспоцентр», г. Новосибирск, ул. Станционная, 104
III Новосибирский Торговый Форум, который состоится вместе с выставками HoReCa Siberia и «Сибирская продовольственная неделя», предложит вниманию гостей тенденции рынка и прогнозы от ведущих экспертов отрасли. Выставки пройдут со 2 по 4 декабря 2021 года на площадке МВК «Новосибирск Экспоцентр».
До встречи в Новосибирске!
Bnovo. Система управления отелем запись закреплена
Теперь вам не придётся переключаться между вкладок и самостоятельно искать дополнительную информацию в базе знаний.
Мы заботливо проведём вас по всем шагам, последовательно выполняя которые, вы сможете легко подключить этот канал продаж.
Нам интересно, пробовали ли вы самостоятельно подключить канал Booking.com? Заметили ли вы наши подсказки?
Bnovo. Система управления отелем запись закреплена
Друзья, мы приглашаем вас на вебинар «Устойчивое гостеприимство на практике», где опытные отельеры расскажут о том, как выстроить рабочие процессы в соответствии с принципами устойчивого развития с заботой об экологии и будущем наших поколений 
Вебинар будет проходить 30 ноября с 12:00 до 13:30 (МСК).
На нём вы познакомитесь с отелями Kazan Palace и Neo by Tasigo, лидерами в области устойчивого развития среди отелей России.
Показать полностью.
Ссылка на регистрацию будет у нас в сторис https://www.instagram.com/bnovo.ru/. Также можете написать нам в директ, мы с радостью вам её пришлём.
На вебинаре вы узнаете:
Зачем гостиницам устойчивость? И есть ли финансовые выгоды, кроме хорошей репутации?
Как в Tasigo решили проблему отходов? И об отказе от одноразового пластика, сокращении пищевых отходов и сортировке.
О том, какие социально значимые проекты запускает отель, помогая людям в сложной жизненной ситуации, и как вовлечь сотрудников и гостей в эти активности?
Все о программах сертификации для гостиничного бизнеса и о том, как их пройти, на примере Green Globe.
Валентин Микляев / Bnovo: Новый стандарт автоматизации гостиниц – это единая интеграция сервисов по всем бизнес-процессам.
Автоматизация управления современной гостиницей – жизненная необходимость для тех отельеров, которые хотят удержаться на рынке в ближайшие годы. И естественно, что при выборе конкретных решений, основное правило – прислушиваться к мнению экспертов. О возможностях современных систем управления гостиничными бизнес-процессами, о том, как их правильно выбрать и как с ними работать, о важности прямых продаж и роли ОТА в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал Валентин Микляев, основатель и генеральный директор компании Bnovo – одного из крупнейших разработчиков программного обеспечения для автоматизации гостиничного бизнеса в России и СНГ.
Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Валентин, давайте для начала поговорим о тех, кто использует ваш инструментарий. Можно ли как-то описать портрет специалиста, отвечающего в отеле за продажи? Каковы его базовые требования к функционалу и инструментарию системы продаж? Как, в принципе, этот процесс должен происходить в отеле?
Валентин Микляев / Bnovo: Продажи номерного фонда сегодня – процесс сложный и очень конкурентный. Соответственно, человек, отвечающий в гостинице за продажи, должен анализировать многие факторы и принимать решения в непростых условиях. Как правило, эти решения являются прерогативой руководящей позиции, в сферу ответственности которой входит масса других вопросов. Рабочий день такого человека очень насыщен, число задач и решений огромно, равно как и количество технических инструментов, которыми он пользуется в течение дня.
Сюда входят и анализ каналов продаж, анализ систем онлайн-бронирования, учет прямых продаж, финансовый учет, работа с поставщиками, управление квотами в системах онлайн-бронирования, мониторинг конкурентов и их тарифов, работа в соцсетях, работа с отзывами и ответы на претензии и очень много других вещей.
Понимая всю сложность реальной жизни современного отельера, мы в Bnovo считаем, что наша главная цель как технологичной компании – сделать эти инструменты взаимосвязанными таким образом, чтобы гостиница могла легко осуществлять учет и управлять своими продажами.
Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Каким образом отельеру помогает ваш инструментарий – в экономии времени, в принятии решений, в автоматизации рутинных процессов?
Валентин Микляев / Bnovo: Во-первых, надо понимать, что современный отельер зачастую не может физически присутствовать в гостинице, он много работает вне офиса и ему нужен инструментарий, который позволит ему управлять процессами удаленно и эффективно.
В Bnovo мы делаем на это упор – на возможность управлять своими продажами вне отеля и на интеграцию процессов в один центр.
На рынке представлено огромное число различных программных продуктов, наша же основная задача – соединить все так, чтобы отельеру было проще управлять, соединить бизнес-процессы, чтобы они дополняли друг друга. Например, мониторинг соц.сетей: клиент оставил там отзыв о гостинице и данные об этом попадают в систему управления отелем. И вот у вас появляется возможность быстро отреагировать на его отзыв, во-вторых, теперь у вас есть вся история коммуникаций с ним – как в гостинице, так и вне ее, а в-третьих, вы знаете, какие отзывы он оставляет в соц.сетях, какие – в Booking.com, какие – в Tripadvisor.
Кроме того, как я и говорил ранее, у нас представлена система Bnovo Scan – модуль мониторинга соц.сетей, которая позволяет отслеживать посты и клиентов, и конкурентов. Также в линейку Bnovo входит визовый модуль, позволяющий оформить приглашение иностранным гражданам в Россию. Есть возможность автоматически делать регистрацию в ГУВМ МВД УФМС. Все это простые и «родные» модули, интегрированные с основной системой – Bnovo PMS.
Сердцем всей линейки продуктов Bnovo, которые мы предлагаем, является система управления гостиницей (Bnovo PMS). В нее интегрирован Channel Manager, который отправляет информацию о наличии свободных номеров и их тарифы в системы онлайн-бронирования – такие, как Booking.com, Expedia, 101 отель, Островок и т.д. Также PMS-система интегрирована с модулем онлайн-бронирования на сайте отеля.
В последнем Релизе у нас появился новый инструмент Bnovo Финансы, позволяющий контролировать все финансы прямо в PMS-системе. Это может быть как оплата бронирований гостями, так и учет средств на заработную плату сотрудников. Все данные можно выгрузить в Exсel-формат, что поможет отслеживать статистику и строить графики. Фомат документов можно настроить под нужды клинта. Кроме того, в Инструменте добавлена функция выставления ссылки на онлайн-оплату с автоматическим зачетом поступивших платежей.
Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: На кого в первую очередь рассчитаны решения Bnovo? Каков ваш сегмент?
Валентин Микляев / Bnovo: Основной сегмент это независимые гостиницы, и
Причина популярности линии Bnovo – именно в скорости вхождения в работу, потому что независимым небольшим отелям крайне критично быстро запустить процесс продаж.
C нами действительно можно быстро запуститься, буквально через час. Bnovo – система очень гибко настраиваемая. Мы стремимся, чтобы она была, так сказать, продолжением личности самого отельера, ведь она призвана не только оптимизировать, но еще и направлять, и упорядочивать бизнес-процессы. Ведь, например, если вы пользуетесь системой управления репутации Bnovo Scan, то сама по себе она не будет давать результата: вам реально нужно сначала создать группы в Facebook, ВК, создать профиль в Instagram и начать работать в них. Этим нужно заниматься, сам факт подключенного продукта не даст ощутимого результата. Но зато, установив продукт, отельер получает постоянный стимул для развития. Вновь отмечу, систему Bnovo можно очень гибко настраивать, благодаря автоматической подстройке программ под клиента, она персонализирована. Например, вы настраиваете один раз модуль отправки маркетинговых писем для клиентов, скажем, таким образом, что за два дня до заезда система приветствует гостя, отправляет ему карту проезда, предлагает трансфер, показывает инфраструктуру или доп.услуги. Во время проживания тоже можно настроить отправку какого-либо сообщения. После проживания обязательно отправляется просьба оценить проживание и оставить отзыв. И все это работает в фоновом автоматическом режиме.
Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Каково ценообразование для ваших разработок? Они поставляются как цельное решение или как несколько услуг?
Валентин Микляев / Bnovo: Это модульное решение. Вы приобретаете Bnovo PMS – систему управления. Дальше вы выбираете необходимый вам инструментарий из пункта меню, и как плагины, как дополнительные сервисы, набираете тот объем услуг, который вам необходим. Это позволяет вам не тратить время и деньги на то, что вам не надо. И таким образом мы можем очень быстро запускать новые сервисы. Когда рынок просит какую-то небольшую функцию, мы выделяем ее в отдельный инструмент, потому что этого хочет только какой-то определенный сегмент, а остальным это не нужно.
Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Типичная ситуация – условный отельер в регионе желает установить какой-то инструментарий из линейки Bnovo. Каков рекомендуемый алгоритм, в каком направлении собственнику или управляющему думать по поводу автоматизации своих бизнес-процессов. На что обращать внимание, с чего начинать?
Валентин Микляев / Bnovo: Прежде всего, необходимо выбрать систему управления отелем, потому что она является основой – в ней вы ведете финансовый учет, в ней вы ведете управление, в ней вы контролируете свои продажи, в ней вы работаете со своими сотрудниками, т.е. это основа, та база, без которой невозможно двигаться дальше. В нашем случае, естественно, это Bnovo PMS. Следующее –управление онлайн-продажами, потому что онлайн-продажи сейчас составляют не менее 50% по России, а для многих независимых отелей – 80% и более. Соответственно, нужен channel manager, в нашем случае это интегрированное в Bnovo Hotel решение WuBook. Дальше необходимо заняться собственным сайтом и установить на него модуль онлайн-бронирования. Если у гостиницы нет на сайте такого модуля, то она просто однозначно передает клиентов в руки онлайн-трэвел агентств (OTA) – с потерей части доходов на комиссию, разумеется. Помимо этого, гостинице необходимо иметь группы в социальных сетях и начать отслеживать и работать с отзывами.
Также отельер не должен забывать об увеличении числа каналов продаж: недостаточно иметь один канал (скажем, общепринятый booking.com), вам необходимо увеличивать их число. Наша статистика показывает, что резкий рывок в продажах осуществляется при подключении от 6 каналов – это так называемый эффект биллборда. Клиенты смотрят варианты в разных точках и видят вашу гостиницу на разных площадках – на Ostrovok.ru, Expedia, Booking.com, что создает эффект доверия, поэтому они ее и покупают.
После того, как вы установили систему управления отелем и заключили договор с системами онлайн-бронирования, вам надо определиться, с какими каналами каким образом работать, ведь у каждого ОТА есть свои особенности. Кто-то больше ориентирован на пакеты, кто-то – на билет плюс проживание, кто-то – на отдых, кто-то – на апартаменты. И далее необходимо начинать думать о тарифах, о revenue (доходах), о ценообразовании, мониторить тарифы конкурентов, смотреть рынок, вырабатывать собственную стратегию продаж в соответствии с рыночными условиями. И все это, разумеется, можно сделать в рамках решений Bnovo, планово подключая модульный функционал и осваивая новые сферы. И, конечно, на каждом этапе наши специалисты окажут отельеру всю необходимую помощь. Все, что надо – просто отправить запрос…
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
Что такое Bnovo PMS?
Bnovo PMS — система управления
Программа предназначена для автоматизации процесса учета и обслуживания гостей, управления номерным
фондом и тарифами, а также позволяет формировать первичную бухгалтерскую отчетность (квитанции, счета,
акты выполненных работ и др.), анализировать эффективность деятельности отеля посредством отчетов и
повышать лояльность клиентов с помощью дополнительных инструментов (Bnovo Scan, Bnovo Mail).
Bnovo PMS — это основа дополняемой модульной системы
Инструменты программы гибко настраивается под нужды каждого клиента. Большинство инструментов
Главные преимущества Bnovo PMS
Простота, удобство, надежность и скорость. Bnovo PMS постоянно совершенствуется. Каждый месяц в
программе выходят обновления, которые разрабатываются совместно с отельерами.
Шахматка
Таблица, в которой по горизонтали указаны даты и наличие
номеров, по вертикали — категории и номера.
бронирования, система фиксирует эту информацию и блокирует забронированный номер, исключая его из дальнейших продаж номерного фонда.
Бронирования выделяются разными цветами в зависимости от статуса. На шахматке отображаются все свободные, занятые и забронированные номера за выбранный период времени.
Программа позволяет вносить и удалять бронирования, переселять гостей, изменять даты и время заезда/выезда, видеть статус оплаты номера, добавлять метки и примечания к бронированиям и многое другое.
Тарифы
В разделе «Тарифы» отображаются все заведенные тарифные планы.
В нем представлена полная информация о выбранном тарифе, вкладка настроек тарифа, где можно изменить название, план питания по тарифу, цены и описание. Работайте с множеством тарифов. Гибко настройте ценообразование, чтобы привлечь больше гостей.
Раздел «Дела» содержит всю информацию по бронированиям, предстоящим заездам и выездам, гостям и их оплатам, а также делам для персонала.
Вкладка «Дела» — это ежедневник администратора. При добавлении записи/напоминания к номеру гостя, во вкладке отображается данная информация. Использование этого раздела позволяет администратору быть в курсе всех рабочих процессов, происходящих в отеле и не забыть важных дел, это качественно повышает уровень сервиса.
Отчеты
Раздел «Отчеты» содержит систематизированную информацию о деятельности отеля в виде наглядных графиков.
Дополнительные возможности
Поиск Bnovo PMS позволяет искать бронирование по его номеру, фамилии гостя, номеру телефона или, адресу электронной почты и т.д.
Динамические уведомления информируют пользователя о новых бронированиях, новостях и нововведениях программы, предупреждениях WuBook и овербукинге.
Шаблоны содержат предустановленные документы и позволяют загружать пользовательские формы. Можно создавать свои шаблоны благодаря переменным, а также добавлять собственный логотип на все типы документов.
Подключение интегрированного Channel Manager позволит продавать свои номера в 100+ системах онлайн-бронирования.
Модуль бронирования позволит продавать номера напрямую с сайта без комисси, вы управляете наличием и ценами в модуле прямо из Bnovo PMS.
Подключите шлюз оплат и формируйте в Bnovo PMS ссылки на онлайн-оплату для ваших гостей.
Мониторинг социальных сетей, Booking.com и Trip Advisor настраивается в Bnovo PMS и присылает уведомления на электронную почту
Система маркетинговых рассылок от Bnovo гарантирует качественную обратную связь с гостями.
Бесплатный профессиональный инструмент, обеспечивающий учет всех финансовых операций вашего объекта размещения.
Bnovo PMS имеет стыковку с фискальными регистраторами большинства популярных марок, что позволяет Вам печатать чеки из программы.
Подключив услуги Bnovo Виза Вы сможете оформлять визовые приглашения для ваших зарубежных гостей.